ruilen en retourneren

Wanneer je een item bij ons wilt ruilen of retourneren, kun je eenvoudig een e-mail sturen. Wij begeleiden je stap voor stap zodat alles soepel verloopt.
Let op! Je hebt 14 dagen de tijd om je ruil of retour aan te melden nadat je het pakket hebt ontvangen.

mail

Wil je een item ruilen of retourneren? Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail. Vermeld hierin je ordernummer, het artikel en (bij ruil) de gewenste maat.

verpak

Verpak het item bij voorkeur in de originele verpakking. Het artikel dient ongedragen, onbeschadigd te zijn en voorzien van alle kaartjes. Verwijder het oude verzendlabel en voeg de pakbon toe; zonder pakbon kunnen wij de ruil of retour niet verwerken.

verzend

Verzend je retour via de verzendmethode van jouw keuze. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt deze verwerkt. Bij een retour ontvang je het bedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Kies je voor een ruiling, dan ontvang je een orderbevestiging zodra je nieuwe item is aangemaakt en verzonden.

ruilen & retourneren
wil jij je item gratis ruilen?

Meld je ruiling binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig aan via e-mail. Vermeld het artikel en de gewenste maat, dan sturen wij het nieuwe item gratis naar je op, mits op voorraad.

Zodra je pakket bij ons binnen is, wordt je ruiling direct verwerkt. Stuur je het pakket dezelfde dag nog op? Dan gaat jouw nieuwe item ook diezelfde dag de deur uit.

Volg de stappen in onze e-mail om het item dat niet past veilig naar ons terug te sturen.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op: dit is op eigen risico, verstuur het daarom altijd met track & trace! Voor zendingen met eigen gekozen koerier kunnen wij geen onderzoeken opstarten.
Hoe lang heb ik de tijd om een product te ruilen of te retourneren?

je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een ruiling of retour aan te melden.
Hoe kan ik een ruiling of retour aanmelden?

Ruilen en retourneren gaat eenvoudig via e-mail. Stuur ons een bericht met het artikel, ordernummer en de gewenste maat of geef aan dat je het wilt retourneren.
Wat gebeurt er nadat ik mijn pakket terugstuur?

Zodra wij je pakket hebben ontvangen, wordt je ruiling of retour direct verwerkt. Bij een ruiling sturen wij het nieuwe product (als het op voorraad is) gratis naar je op.
Kan mijn nieuwe product dezelfde dag nog verzonden worden?

Ja! Als je het pakket dezelfde dag nog opstuurt nadat je de ruiling hebt aangevraagd, gaat je nieuwe item ook diezelfde dag de deur uit.
mail ons en wij regelen de rest!