verzenden en retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland & België: vast tarief
- Gratis verzending voor bestellingen van €75 of meer.
- Overige EU-landen: de verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen. Eventuele extra kosten voor internationale verzending zijn voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt de levering?
Hoe lang duurt de levering?
- Nederland & België: 1–2 werkdagen na verwerking.
- Overige EU-landen: indicatief 1–2 werkdagen.
Let op: dit zijn indicatieve tijden en vertragingen kunnen voorkomen.
Wat gebeurt er bij vertragingen?
Bij vertragingen informeren wij je zo snel mogelijk via e-mail. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Je kunt een bestelling retourneren door contact op te nemen via info@doloreshoes.com of door ons retourformulier te gebruiken dat bij je pakket zit. Vermeld altijd je ordernummer en welke artikelen je wilt terugsturen.
Wat is de retourtermijn?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of defect artikel van onze kant.
Kan ik ruilen voor een ander paar of maat?
Ja! Stuur het artikel dat je wilt ruilen terug en geef aan welk ander artikel of maat je wilt ontvangen. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij het nieuwe artikel naar je toe.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wat kan ik niet retourneren?
Artikelen die gedragen, beschadigd of buiten de originele verpakking zijn, kunnen niet worden teruggenomen. Ook cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Meld dit direct via info@doloreshoes.com en voeg een foto toe van het beschadigde artikel. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Waar moet ik mijn retourpakket naartoe sturen?
Het retouradres staat op het retourformulier in je pakket of krijg je via e-mail van ons door zodra je een retourmelding maakt.
Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven of mijn pakket niet wordt afgehaald?
Controleer altijd je afleveradres. Bij een verkeerd opgegeven adres of een niet-afgehaald pakket kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Neem contact op via info@doloreshoes.com.
Wie is verantwoordelijk voor mijn pakket?
Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij levering aan het opgegeven adres. Na aflevering ben je zelf verantwoordelijk voor je pakket.
Wat moet ik doen bij een beschadigd of vermist pakket?
Meld dit direct viainfo@doloreshoes.comen vermeld je ordernummer. Wij kunnen helpen contact op te nemen met de verzenddienst, maar kunnen geen onderzoek starten. Meldingen dienen binnen de termijn van de verzenddienst gedaan te worden.